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活動記録2018.12.5
株式会社ベアーズ 髙橋社長インタビュー「オフィス移転をきっかけに構造改革を」
こんにちは！
インベントラボ斎藤です。
みなさん、一度は、この可愛らしい「モモエ」を見たことがあるのではないでしょうか？
家事代行・ハウスクリーニングの「ベアーズ」のイメージキャラクターなんですよ！ベアーズさんは、全国主要都市を中心に累計190万件以上のサービス提供の実績があるリーディングカンパニー。
なんと、定期契約が90%！
信頼されるサービスを提供し続けているからこそですね。
年末年始の大掃除、プロに任せてピッカピカにしてほしいな。
お料理のつくり置きのサービスもあるって、ありがたい〜！
っと。家事を代行してほしい願望が止まりません！
そんな、暮らしに寄り添うサービスを提供してくださっているベアーズさんの新オフィスを当社が担当（設計・施工）させていただきました。
なんと、エントランス奥に部屋が！
そうなんです。エントランスにガラス張りで研修ルームを設けることで、「家事代行」のサービスを連想いただけるインパクトのある空間に。
こちらについては代表の強い想いがあったそう。
今回は、オフィス移転のきっかけや、内装へのリクエスト、そしてベアーズさんの今後の展望 まで！
株式会社ベアーズ 髙橋 健志社長にインタビューをさせていただきました。
髙橋社長、こんにちは！今日はよろしくお願いいたします。
斎藤さん、よろしくお願いします。
ビジネス番組を観ながらパッションを感じるのが大好きな私。
髙橋社長は、あの「カンブリア宮殿」に出演されたことのある、超絶有名な経営者さんなのです！ドキドキッ
オフィス移転を考えられたのは、どのようなタイミングだったのでしょうか？
今まで使っていたオフィスが古くなったというのが一番ですね。創業からずっと使っていた自社ビルは、増床を繰り返していたので、働きやすい環境とは言えませんでした。詰め込みすぎていて「密度が濃すぎる」というイメージですね。
何年か前からそのような状況ではあったのですが、社員から「引っ越しさせてください」「オフィス環境を変えたら、みんなが喜んでモチベーションもあがるし、生産性があがります」という声があがったのがきっかけです。
社員さんの声を大切にされているんですね。
それは、当たり前です！ 自社ビルを立て直すか、引越しか、色々と検討した結果、前のオフィスから近い場所に良い物件があったのでここに決めました。でも、毎月の家賃がかかってくるわけですから、社員には「事務所は稼いでくれないぞ」と厳しいことも言っています（笑）このオフィス移転がよいきっかけになり、利益構造を見直し構造改革をスタートしています。
引越しのプロジェクトはどのようにすすめられたのでしょうか？
最初は、私を中心にすすめて内装の会社を決めました。その後、細かな要望をすいとってもらえるようにと、プロジェクトチームを組みました。社員が自ら「やりたい」と手を挙げてくれていましたね。期末に引越しだったので、業務が忙しい中、本当によくやってくれたと思います。
社員さんの会社への愛を感じますね。ステキです。
前のオフィスに耐えられなかったんでしょうね（笑） デザインについては、ベアーズレディと呼んでいる家事代行スタッフが掃除をしている姿を、来客の方に見ていただけるように、エントランスの研修ルームはガラス張りの空間をリクエストしていました。 現在、ベアーズレディの登録数は5200名ほどですが、昨年より海外からのスタッフ受け入れもはじめています。常に、「お客様感動度120%」を合言葉に、質の高いサービスを提供しているという自信がありますからね。
スタッフの方は海外の方もいるのですね！
2017年から、主にフィリピンのスタッフを受け入れています。彼女たちは本当に明るく、優秀で、一生懸命に日本語や日本文化を学んでくれていますよ。
新しいオフィスでの研修も喜んでいただけると嬉しいです！オフィス移転をされて、いかがでしょうか？
みんな喜んでいますよ。広くなったし、綺麗になって気持ちいいです。
私もそうですけど、前のオフィスは人を呼びたいと思えなかったです。しかし今は、自慢できるし「どうぞ」と気持ちよく迎え入れられるオフィスになったと思いますよ。
TRUSTに決めていただいた理由と、当社の対応について教えていただきたいです。
御社の山口さんが「良いものをつくります！」と言ってくれたのと、コスト面でも頑張ってくれたところですね。また、最終的にはプロジェクトチームの社員が推してくれました。あ、ちょうど責任者がいますので呼びましょう！平野さん、どこがポイントだったの？
決め手は山口社長さんです！要望も高いのに、3-4ヶ月しかないタイトな計画を実現できるのはTRUSTしかないと思いました。相談すればすぐに回答してくださりましたし、都度、オフィスまで足を運んでくださった安心感がありました。工事中も、とても綺麗に管理されていて、素晴らしいなと思いましたよ。
あんまり褒めすぎてもね、喜んじゃうから（笑）
あ、ありがとうございます！！
TRUSTのスタッフさんの対応は良かったよ。タイトなスケジュールだし、私もリクエストばかり言っていたからね。でも、めげずに一生懸命きいてくれました。引越しの当日に、神棚を丁寧に移動してくれたり、最後まで気を遣ってくれていましたよ。
最後になりますが、今後のベアーズさんの展望についてお聞かせください！
家事代行サービスを誰もが当たり前に利用できる”社会インフラ”とするため、「安心・安全・快適・便利」なサービスを今後も提供し続けていきます。海外人材もそのひとつですが、他にもアプリの開発やIoTを活用し、今まで以上にお客様の暮らしに寄り添いながら、いろんなことにチャレンジしていきたいです。
家事代行サービスが誰でも使えるようになったら嬉しいですね！
本日はお時間をいただきましてありがとうございました。 最後に、この記事を読んでいる方にひとことお願いいたします！
そうだ！前のオフィスのデスクや椅子を欲しい人がいたら譲りますよ。
なんと！
私も昔はそうだったけど、スタートアップの頃はとにかくオフィスにお金をかけられなかったからね。
もし、そのような若い経営者がいたら応援したいと思っています。
ということで！経営者の皆さまに朗報です。
「欲しい」という方いらっしゃいましたら、私または代表山口までご連絡ください！（※関係のある方のみお繋ぎいたします）
髙橋社長、本日は誠にありがとうございました！
モモエちゃん人形も可愛い〜〜〜！( ◠‿◠ )
家事代行サービス試してみたい！そろそろ気になってきちゃった方はコチラ！
